Dalla generazione dell’ordine fino all’attivazione della linea, il processo attraverso il quale gli operatori Telco installano le infrastrutture in fibra ottica per la connessione a Internet in banda ultralarga è una procedura complessa e potenzialmente molto dispendiosa. Identificare i KPI corretti per valutare i punti chiave da potenziare per eliminare i colli di bottiglia che rallentano l’intero processo, facendo lievitare i costi, oggi è possibile. Ci è riuscito un cliente di Integris attivo per l’appunto nel settore delle telecomunicazioni, sfruttando Explora Process. Nel caso specifico, la piattaforma di Process Mining messa a punto da Integris è riuscita a compiere un’analisi completa e automatica del processo in questione, supportando funzioni di audit e identificando sia inefficienze e colli di bottiglia, sia la conformità di tutte le operazioni. Ma non si è limitata a questo: dopo aver esplorato le caratteristiche della procedura in essere e averne evidenziato le criticità, ha anche proposto varianti di processo in funzione del miglior rapporto costi/benefici possibile.
