È possibile per le agenzie di assicurazione predire i costi interni per la gestione delle richieste di rimborso da parte dei clienti? Grazie a Explora Process, la piattaforma di Process Mining di Integris, sì. Un cliente di Integris attivo nel settore dell’Insurance aveva per l’appunto bisogno di comprendere in che modo la procedura impattasse sul conto economico, con l’obiettivo di dare vita a un processo automatizzato che ottimizzasse le operazioni proprio in funzione dei costi. Attraverso le funzionalità Machine Learning di Explora Process, l’azienda è riuscita a predire la distribuzione di probabilità rispetto a tutti i possibili percorsi che portano al perfezionamento dell’operazione. In altre parole, Explora Process ha valutato tutte le varianti di processo correlandole a specifiche valutazioni di costo, mettendo in evidenza per ogni caso la combinazione migliore possibile e suggerendo le azioni da compiere per ottenerla.
